Warunki korzystania z usług
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady i prawa użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych w celu przeglądania, zakupu mebli i korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, oferując wysokiej jakości, funkcjonalne i komfortowe doświadczenie zakupowe. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prawa użytkownika na każdym etapie zakupu.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te służą do identyfikacji użytkownika, realizacji zamówień oraz personalizacji usług.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawę wszelkich działań i transakcji na naszej platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie operacje wykonane przy jego użyciu.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanej aktywności należy niezwłocznie się z nami skontaktować. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony, jednak z przyczyn niezależnych (np. siła wyższa lub problemy techniczne) mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, ale nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe straty bezpośrednie lub pośrednie.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Udostępniamy szczegółowe opisy, zdjęcia i specyfikacje produktów, jednak mogą wystąpić błędy. W przypadku ich zauważenia prosimy o kontakt.
Dostępność produktów
Stany magazynowe mogą ulegać szybkim zmianom. Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od rynku lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami. Zamówienie uznaje się za ważne po jego akceptacji przez nas.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności (np. płatność kartą). W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
Zamówienia powyżej 450 PLN: darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 450 PLN: koszt dostawy 30 PLN
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają cło, bez dodatkowych opłat dla klienta.
Szczegóły znajdują się w naszej polityce wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Zamówienie można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką bez dodatkowych kosztów. W tym celu należy skontaktować się mailowo z obsługą klienta, podając numer zamówienia i powód anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak można:
Odmówić odbioru przesyłki
Po zwrocie produktu do magazynu zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot towaru
Po dostarczeniu przesyłki można złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Zwroty i zwroty środków
Warunki zwrotu
Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu.
Procedura
W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się mailowo z obsługą klienta i podać szczegóły produktu oraz powód zwrotu.
Czas realizacji
Zwrot środków następuje zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po akceptacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w drodze negocjacji. Jeśli nie przyniosą one rezultatu, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.
10. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza ich akceptację.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (teksty, obrazy, grafiki, układ) są chronione prawem własności intelektualnej. Bez naszej zgody zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie do celów komercyjnych.
13. Dane kontaktowe
W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail.
Telefon:+1( 205)651-7591
E-mail:service@quenlara.com
Adres:294 LANDERS LOOP,SYLACAUGA,AL 35150-6778,United States
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 9:00-12:30 i 14:00-18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)
